Algemene Voorwaarden
Welkom bij Lofaro, onderdeel van Yalcin eCommerce (KvK: 83029796). Door gebruik te maken van onze website en diensten, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door.
1. Bedrijfsgegevens
-
Bedrijfsnaam: Yalcin eCommerce (handelsnaam: Lofaro)
-
KvK-nummer: 83029796
-
Vestigingsadres: [Jouw bedrijfsadres]
-
E-mail klantenservice: support@lofaro.nl
2. Bestellingen & Betaling
-
Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW.
-
Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDeal, Bancontact, PayPal, Klarna (achteraf betalen) en creditcard.
-
Bij betaling via Klarna kan een extra controle worden uitgevoerd door Klarna zelf.
-
Zodra een bestelling is geplaatst en betaald, ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
3. Verzending & Levering
-
Wij streven ernaar om je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen te leveren.
-
Onze standaard verzender is PostNL.
-
Je ontvangt een track & trace code zodra je bestelling is verzonden.
-
Mocht een bestelling vertraging oplopen, dan brengen wij je hier tijdig van op de hoogte.
-
Lofaro is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.
-
Indien een product beschadigd of verkeerd geleverd is, dien je binnen 48 uur contact op te nemen met onze klantenservice.
4. Retourneren & Garantie
-
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen gratis te retourneren.
-
Het product moet in normale staat worden teruggestuurd (geen ernstige gebruikssporen, compleet en in originele verpakking indien mogelijk).
-
Je kunt kiezen voor omruiling of volledige terugbetaling.
-
De terugbetaling wordt verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending.
-
Wij bieden 1 jaar garantie op al onze producten. Defecten binnen deze termijn worden kosteloos opgelost.
-
Schade door verkeerd gebruik of normale slijtage valt niet onder garantie.
5. Aansprakelijkheid & Privacy
-
Lofaro is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van producten.
-
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor het verwerken van bestellingen, klantenservice en marketingdoeleinden.
-
Klantgegevens worden niet verkocht aan derden en worden veilig bewaard conform de AVG (GDPR)-wetgeving.
-
Voor meer informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens, zie ons Privacybeleid.
6. Klantenservice
Heb je vragen? Onze klantenservice is 7 dagen per week bereikbaar via support@lofaro.nl. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
Door een bestelling te plaatsen bij Lofaro ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden.